Notre Politique sur les Retours

Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Toutefois, notez bien que si la boite de l’article retourné a été descellée (ouverte) ou endommagée, une décote de 10% sera effectuée sur le remboursement. Le produit n’étant plus « neuf ».

Le client doit retourner son colis à l’adresse suivante :

RN 370 Espace Godard Lot 27 - 95500 - Gonesse – France

Le délai de remboursement est estimé à deux semaines

Merci de nous indiquer votre référence de commande, nom et prénom afin de faciliter le traitement de votre retour.

Le colis ne peut pas être déposé dans un point relais.

Choisissez, si possible, un envoi dans le carton d’expédition d’origine. Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

En cas de paiement avec PayPal, le remboursement sera effectué déduction faite de la commission prélevée au marchand (en effet, Paypal ne remboursent pas les commissions en cas d'annulation ou de remboursement).

Pour tout retour veuillez prendre une photo du produit ou/et du colis.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel
• Carte Pokémon (coffret, booster, display et autres contenus intégrant des cartes)
• Produits issus des tickets de loterie
• Manga Kuji propose également des articles d'occasion sur son site internet.

Ces articles peuvent être fournis avec ou sans boîte. Cette indication ainsi que l'état général de l'article sont précisées sur la fiche de l'article. En passant commande pour un article d'occasion, le client accepte de recevoir un article qui n'est pas neuf et ne pourra le retourner pour ce motif.

Les articles ne présentant pas l'indication ''Occasion'' sont neufs.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• Livres montrant des signes d'utilisation évidents
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Carte Pokémon (coffret, booster, display et autres contenus intégrant des cartes)
• Tout article retourné plus de 15 jours après sa livraison‍

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai detraitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : admangakuji@hotmail.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@mangakuji.com et envoyez votre article à : RN 370 ESPACE GODARD LOT 2, GONESSE, 95500, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.